Plataforma Allenda
A Allenda é uma plataforma B2B multi-tenant que unifica canais de comunicação, CRM, suporte ao cliente e telefonia em um único produto.
O que é a Allenda?
A Allenda oferece às empresas uma solução completa para:
- Atendimento Omnichannel — WhatsApp, e-mail e chat interno em uma única interface
- CRM — Gestão de leads, negócios, pipelines e propostas comerciais
- Chamados (Tickets) — Sistema de helpdesk com workflows, SLA e anexos
- Telefonia / URA — Softphone SIP, discador, filas de atendimento e fluxos de URA
- IA — Bots, fluxos automatizados e transcrição de áudio
- Portal do Cliente — Autoatendimento para clientes finais
Serviços que compõem a plataforma
| Serviço | Tecnologia | Descrição |
|---|---|---|
| Backend Allenda | NestJS + PostgreSQL | API principal da plataforma |
| Frontend Allenda | React + Vite | Dashboard web multi-tenant |
| Allenda Evogo | Go + whatsmeow | Gateway WhatsApp multi-instância |
| Email Server | Node.js + IMAP | Ingestão e roteamento de e-mails |
Infraestrutura
Todos os serviços são containerizados com Docker, orquestrados via Kubernetes (EKS) e entregues com um pipeline GitOps no repositório infra-gitops. Imagens são publicadas no AWS ECR na região sa-east-1.
Navegação rápida
- Arquitetura geral — visão macro e diagrama de componentes
- Fluxo de comunicação — como os serviços se comunicam
- Infraestrutura — Kubernetes, ECR, GitOps